Flash On • B2B

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PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que você precisa saber para comprar no B2B.

Reunimos as principais dúvidas sobre cadastro, preços, impostos, pedidos, pagamento, nota fiscal, frete e atendimento comercial.

Exclusivo para empresas Cadastro com CNPJ Pedido mínimo R$ 250 Pix ou cartão NF-e em toda compra

Cadastro e acesso

Preciso de CNPJ para comprar no atacado?

Sim. O portal B2B da Flash On é exclusivo para empresas. Para visualizar os preços e realizar pedidos, é necessário cadastrar o CNPJ e aguardar a aprovação do cadastro.

MEI pode comprar?

Sim. Empresas enquadradas como MEI podem solicitar cadastro, desde que possuam CNPJ ativo e sejam aprovadas pela nossa equipe.

Salões, barbearias e profissionais podem se cadastrar?

Sim. Salões de beleza, barbearias, perfumarias, lojas de cosméticos e outros negócios do setor podem solicitar cadastro. A liberação é analisada pela Flash On.

Como funciona a aprovação do cadastro?

O cadastro é analisado manualmente pela nossa equipe. Depois da aprovação, a empresa passa a acessar os preços B2B e pode realizar pedidos pelo portal.

Quanto tempo leva para o cadastro ser liberado?

As análises e liberações são realizadas em dias úteis. O prazo pode variar conforme a necessidade de validação dos dados informados.

Por que não consigo ver os preços?

Os preços de atacado ficam disponíveis somente para empresas com cadastro aprovado e acesso realizado no portal B2B.

Preços, impostos e condições

Os preços já consideram os impostos?

Sim. Os preços exibidos no portal correspondem à operação faturada pela Flash On no Simples Nacional e já consideram os tributos aplicáveis nessa operação.

Preciso comprar por outro regime tributário ou condição fiscal?

Se a sua operação precisar ser faturada por outra empresa, outro regime tributário ou exigir uma condição fiscal específica, fale com o nosso comercial antes de concluir o pedido.

Falar com o comercial →
Todos os lojistas aprovados veem a mesma tabela?

Sim. O portal utiliza a tabela B2B vigente para lojistas aprovados. Compras de maior volume ou necessidades específicas podem ser analisadas separadamente pelo comercial.

Vocês possuem tabela de preços?

O próprio portal B2B é a referência para preços e produtos disponíveis. Assim, você consulta sempre as condições vigentes para a sua compra.

Qual é o pedido mínimo?

O pedido mínimo é de R$ 250 em produtos. O valor do frete não entra no cálculo do pedido mínimo.

Existe quantidade mínima por produto?

Salvo quando houver indicação específica no próprio item, você pode montar o mix escolhendo as referências e quantidades que fizerem sentido para a sua loja.

Pedidos e primeira compra

Posso montar meu próprio mix de produtos?

Sim. Você pode montar o pedido produto por produto, escolhendo as referências, cores e quantidades desejadas no pedido rápido.

Vocês têm kits para primeira compra?

Sim. Os kits de primeira compra foram pensados para facilitar a entrada da marca na loja e permitir que você teste um mix mais amplo de produtos com investimento compatível com a operação.

Posso comprar apenas uma categoria ou alguns produtos?

Sim. Você não precisa comprar o portfólio completo. Pode começar pelas categorias e referências que fizerem mais sentido para o perfil da sua loja, respeitando o pedido mínimo.

Quero comprar uma quantidade maior. Como funciona?

Para volumes maiores, distribuidoras, redes ou projetos específicos, nossa equipe avalia a necessidade e prepara uma proposta comercial personalizada.

Solicitar cotação personalizada →
Posso fazer o pedido a qualquer horário?

Sim. O portal recebe pedidos a qualquer horário. A análise, faturamento, separação e demais etapas operacionais são processadas em dias úteis.

Preciso de ajuda para montar o primeiro pedido?

Sim. Se preferir, nossa equipe comercial pode orientar a escolha do mix inicial e ajudar a identificar a melhor forma de começar.

Pagamento e nota fiscal

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

No portal B2B, o pagamento pode ser realizado por Pix antecipado ou cartão de crédito.

Posso parcelar no cartão?

As condições de parcelamento disponíveis são apresentadas no fechamento do pedido. Quando houver condição de até 3x sem juros para a compra, ela aparecerá no checkout.

Vocês trabalham com boleto faturado ou prazo?

No portal B2B, as formas padrão são Pix antecipado e cartão. Condições comerciais diferentes, quando aplicáveis, são tratadas diretamente com a nossa equipe.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Toda compra B2B é faturada com NF-e para o CNPJ cadastrado e aprovado no portal.

A nota fiscal sai no mesmo CNPJ do cadastro?

Sim. Os dados fiscais utilizados no faturamento são os dados da empresa vinculada ao pedido. Confira as informações antes de finalizar a compra.

Quando o pedido começa a ser processado?

O processamento ocorre após a confirmação do pagamento e segue a rotina operacional da Flash On em dias úteis.

Frete e entrega

Como é calculado o frete?

O frete é calculado a partir do CEP, dos produtos e das quantidades escolhidas. As modalidades disponíveis, seus valores e prazos são apresentados no checkout.

Qual transportadora será utilizada?

As opções de transporte disponíveis para o CEP informado são apresentadas no checkout. A modalidade escolhida no pedido é a referência para a expedição.

O prazo de entrega já aparece na compra?

Sim. Quando a transportadora fornece previsão para o CEP informado, o prazo estimado é apresentado junto à opção de frete no checkout.

Quando meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no fluxo de processamento, faturamento e separação. Essas etapas são realizadas em dias úteis.

Como acompanho a entrega?

Depois da expedição, os dados de rastreamento disponibilizados pela transportadora são vinculados ao pedido para acompanhamento da entrega.

Produtos e materiais de apoio

Quais são os principais produtos da Flash On?

Os retoques temporários para fios brancos e raízes estão entre os carros-chefes da marca. O portfólio B2B também contempla Hair Care e cuidados para unhas conforme disponibilidade.

Vocês fornecem materiais para ajudar na exposição?

Sim. O lojista pode solicitar materiais de apoio disponíveis no portal, como provadores da linha Retoque e fita expositora, conforme disponibilidade.

Os materiais de apoio têm custo?

Os materiais identificados como gratuitos no portal podem ser solicitados junto ao pedido respeitando os limites informados para cada material.

Como funcionam os provadores da linha Retoque?

Quando disponíveis, os provadores podem ser solicitados como material de apoio ao ponto de venda. O portal informa o limite aplicável ao pedido.

O que é a fita expositora?

É um suporte vertical para exposição de produtos no ponto de venda, com cartela superior e faixa transparente, pensado para organizar até 12 unidades conforme a montagem indicada.

Trocas, avarias e divergências

Recebi um produto diferente do pedido. O que faço?

Entre em contato com a nossa equipe informando o número do pedido e a divergência encontrada. Vamos conferir o faturamento e orientar a solução.

Recebi um produto avariado. Como proceder?

Entre em contato assim que identificar a avaria e envie fotos do produto e da embalagem. Essas informações ajudam a equipe a analisar a ocorrência e orientar os próximos passos.

Meu pedido chegou incompleto. O que devo fazer?

Informe o número do pedido e os itens que não foram recebidos para que nossa equipe faça a conferência e retorne com a orientação adequada.

Como funcionam trocas ou devoluções?

As solicitações são analisadas conforme o motivo e as condições do pedido. Entre em contato com a equipe Flash On antes de enviar qualquer produto de volta.

Preciso corrigir algum dado fiscal do pedido. O que faço?

Fale com a equipe o quanto antes. Dependendo da etapa do faturamento, algumas informações podem não ser alteráveis depois da emissão da NF-e.

AINDA FICOU COM DÚVIDA?

Fale com o nosso comercial.

Use o mesmo canal para dúvidas sobre outro regime tributário, grandes quantidades ou condições específicas para a sua operação.

Falar com o comercial

PRONTO PARA COMPRAR?

Escolha a melhor forma de trabalhar com a Flash On.

Para reposição e pedidos regulares, use o pedido rápido. Para volumes maiores ou condições específicas, nossa equipe analisa a solicitação de forma personalizada.

01

Compra B2B

Para empresas aprovadas, com tabela B2B e pedido mínimo de R$ 250 em produtos.

  • Pagamento por Pix antecipado ou cartão
  • Frete e prazo calculados no checkout
  • Pedido rápido por produto, cor e quantidade
Voltar ao pedido rápido →
02

Grandes quantidades

Para compras maiores, distribuidoras ou projetos específicos, envie as quantidades desejadas e montamos uma proposta comercial.

  • Volumes analisados caso a caso
  • Sem desconto automático por quantidade
  • Negociação conduzida pela equipe comercial
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